CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de C23 Athletxs estará igualmente sujeto a los términos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dicho servicio.
Antes de realizar cualquier trámite o gestión es recomendable leer detenidamente las presentes condiciones que se detallan a continuación.
La voluntad de C23 Athletxs es asegurar el mejor trato y disponibilidad para los CLIENTES. En los supuestos de que no se puedan acceder a los servicios que se ofrecen en C23 Athletxs, se intentará solventar lo más rápido posible para el mejor acceso del CLIENTE.
El CLIENTE declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para utilizar este sitio web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Por tanto, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, C23 Athletxs se reserva el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar.
Si se desea recibir el producto elegido inicialmente, se podrá seleccionar una nueva fecha de entrega en la que se estime que el producto volverá a estar disponible.
Otra opción sería proceder con el reembolso del importe abonado por el artículo. C23 Athletxs no se hará responsable de las demoras o falta de cumplimiento de las obligaciones si ello no es atribuible a C23 Athletxs.
C23 Athletxs se reserva el derecho a realizar cambios en sus servicios, en sus políticas y en sus términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones Generales. El CLIENTE quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los Servicios vigentes a la fecha en que utilice los servicios.
Si alguna de las presentes Condiciones Generales fuese declarada no válida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
- COMPRA
Para poder realizar compras en el sitio web de C23 Athletxs, no será necesario que USUARIO se registre en la página web, aunque tendrá la posibilidad de hacerlo para facilitar compras futuras, tener acceso a su historial o repetir compras recurrentes.
El CLIENTE deberá introducir sus datos cada vez que quiera realizar la compra, salvo que su configuración de las cookies establezca lo contrario o ya tenga o decida crear un usuario creado en www.c23athletxs.es.
Para mejorar la seguridad, no se conservará ningún dato bancario que se haya comunicado. Esto significa que se tendrán que introducir los datos bancarios cada vez que se realice un pedido en el sitio web.
Las compras que se realicen en el presente sitio web se formularán en castellano.
Los envíos se realizarán en toda España, exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Europa, exceptuando Reino Unido.
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA).
Los gastos de envío serán de 8 euros por cada envío en la Península y 11,50 € em Europa. El precio final será comunicado previamente al CLIENTE antes de formalizar la operación.
El CLIENTE se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.
No se procesará ningún producto que lleve de nombre PRUEBA WEB.
- CONDICIONES DE ENTREGA
En el momento de la realización de tu pedido, tendrás la opción de elegir la fecha de recepción. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien que recepcione el pedido en el día elegido y dentro de los horarios indicados. El día de entrega elegido y el horario indicado son previstos, no garantizados. Puede haber casos aislados de retrasos originados por las mensajerías, en estos casos el cliente se compromete a facilitar la recepción en otro día o franja. Los retrasos de entrega no pueden dar lugar ni al rechazo del pedido ni a una reclamación.
Es responsabilidad del CLIENTE comprobar la dirección y código postal del envío, ya que C23 Athletxs no se hace responsable de costes adicionales por reexpedición o devolución del producto en el caso de que alguno de estos datos facilitados por el CLIENTE sean incorrectos.
En casos aislados y debido a los procesos logísticos de las empresas de mensajería, el pedido puede llegar un día después al día elegido.
Información importante
En caso de no poder realizar la entrega del pedido en el primer intento por error en la dirección facilitada por el CLIENTE, será éste mismo quien debe abonar los costes correspondientes a la reexpedición del envío.
El teléfono facilitado para el envío, debe ser un número móvil español o del país correspondiente de la Unión Europea donde se realice el envío.
Los cambios que se deseen realizar en los pedidos una vez tramitados, deberán ser notificados al menos 48h antes de la entrega del pedido.
En el caso improbable de que el pedido no llegue el día POSTERIOR al día de la entrega programado, el cliente debe de indicar lo sucedido por e-mail dentro de un periodo de 24 horas, proporcionando a C23 Athletxs el número de referencia del pedido y la fecha de la entrega programada.
C23 Athletxs se responsabiliza de investigar la razón y de responder en un plazo adicional de 72 horas laborales a partir de la recepción del e-mail del cliente. Si, como resultado de las investigaciones, C23 Athletxs no obtiene una razón apropiada para la no entrega del pedido, o no se puede localizar el mismo o un comprobante firmado de entrega del pedido, C23 Athletxs considerará ese pedido como «perdido». En este caso, a pesar de no ser responsabilidad de C23 Athletxs, el cliente puede cancelar su pedido y C23 Athletxs devolverá las cantidades pagadas en su totalidad, o se gestionará la reposición del pedido en una fecha alternativa.
- MÉTODO DE PAGO
El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante los siguientes métodos de pago:
- TARJETA DE CRÉDITO: los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a la validación y autorización por C23 Athletxs, así como por parte de la entidad emisora, a fin de mantener la seguridad y prevenir el fraude. El fraude en Internet es un delito y el infractor será perseguido por la Ley. No se tomará el pago por cualquier artículo hasta que se haya procesado. No obstante, se hará mediante una autorización.
En caso de que C23 Athletxs no pueda satisfacer el pedido, se solicitará inmediatamente la anulación de la autorización al banco. Si la autorización sigue activa varios días después, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con su banco y solicitar que tramiten la cancelación del pago.
- POSTVENTA
C23 Athletxs confirma mediante un correo electrónico la compra de los productos de la web donde informará al CLIENTE sobre los productos adquiridos, la fecha de entrega seleccionada y sobre la recepción del pago. El correo electrónico adjuntará un documento acreditativo de la operación donde figuren todas las condiciones esenciales de la misma, conocidas y aceptadas por el CLIENTE, además de la factura correspondiente.
- PLAZOS Y ENVÍO
El plazo para ejecutar el pedido no superará los 30 días naturales desde la recepción del pago por parte del CLIENTE.
En el supuesto de que concurran circunstancias no imputables a C23 Athletxs, no será responsabilidad de la empresa la demora ocasionada. Cuando se envíe al CLIENTE el producto comprado, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al CLIENTE cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
La empresa encargada del transporte de los productos es CORREOS EXPRESS la cual procurará la entrega de los artículos adquiridos por los CLIENTES de la Península en el plazo de entre 48 a 72 horas desde la recogida del producto en el almacén. Este plazo será de 7 a 10 días si los envíos se realizan a Europa.
El cliente tiene la opción de elegir la fecha de entrega en los días que C23 Athletxs tenga habilitados en ese momento.
Si la compra realizada contiene una promoción aplicada no podrá modificarse la fecha de entrega.
C23 Athletxs no garantiza la entrega en la fecha seleccionada.
En ocasiones debido a los procesos logísticos de mensajería o rotura de stock de los productos seleccionados, el pedido puede sufrir alteraciones en la fecha de entrega seleccionada.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y/O DEVOLUCIÓN
Información general sobre ambos derechos
Se utilizarán los mismos medios de pago que se hayan empleado para la transacción original, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, el CLIENTE no soportará ninguna tasa que pudiera derivarse de dicho reembolso. Si el CLIENTE escogiese una modalidad menos costosa de entrega, C23 Athletxs no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
Una vez autorizada la devolución o el cambio, C23 Athletxs recogerá los productos en la dirección postal indicada por el cliente. Se podrá retener el reembolso por parte de C23 Athletxs hasta que se hayan recibido los artículos devueltos por el CLIENTE.
Desistimiento
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido abierto, usado o si ha sufrido algún daño, por lo que el cliente deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. C23 Athletxs no aceptará devoluciones ni cambios si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Para ejercer este derecho, el CLIENTE debe comunicar la voluntad de desistir a la siguiente dirección de correo electrónico: info@c23athletxs.es.
Una vez se tenga constancia de dicha manifestación, se confirmará la recepción de la solicitud por parte de C23 Athletxs.
Los gastos de devolución y envío del producto en el caso de desistimiento serán sufragados por el CLIENTE.
Devolución
En el supuesto de devolución de productos defectuosos el plazo comienza al día siguiente de la recepción del producto. El cliente deberá informar en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
C23 Athletxs reembolsará el precio del producto y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío ofrecida en el plazo de 14 días siguientes desde la notificación de la comunicación.
El plazo de devolución de los artículos será de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento o puesta en conocimiento del defecto del artículo. La devolución no supondrá ningún coste para el CLIENTE, salvo que a la recepción del envío devuelto C23 Athletxs determine que el producto no es defectuoso por su contenido, cantidad, calidad y/o género. En este último caso el CLIENTE correrá con los gastos de devolución del producto.
IMPORTANTE
Puede haber casos aislados de retrasos originados por las mensajerías. Estos retrasos de entrega no pueden dar lugar ni al rechazo del pedido ni a una reclamación.
En caso de que los tiempos de entrega se alarguen porque el CLIENTE no puede recoger la entrega por cualquier motivo en el día de entrega elegido, C23 Athletxs no se hace responsable de la descongelación de los productos, del posible impacto en la calidad de los mismos y en la salud de la mascota por alimentarlos con ellos. C23 Athletxs no puede aceptar devoluciones, cambios o cancelaciones de contratos en estos casos.
C23 Athletxs no se puede responsabilizar por el incumplimiento de cualquier aspecto de la entrega del pedido que surja como resultado de información dada de manera incorrecta por el CLIENTE. En estos casos, el cliente puede ser responsable del gasto de la entrega, la devolución de las mercancías y coste de producto.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
- GARANTÍA
El CLIENTE queda protegido en términos de garantía a lo dispuesto en los artículos 114 del Texto Refundido de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, excluyéndose expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.